İptal ve İade Şartları

NimaGurme.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız organik bal, zeytinyağı, kahve gibi doğal ve kaliteli gıda ürünlerimiz hijyenik koşullarda paketlenmekte ve uygun raf ve saklama koşullarında muhafaza edilmektedir. Siparişlerinizin sorunsuz bir şekilde elinize ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Ancak, herhangi bir sebepten dolayı siparişinizi iptal etmek veya iade etmek isterseniz, aşağıdaki şartlar geçerlidir:

İptal Koşulları

• Sipariş İptali: Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, [email protected] adresine e-posta göndererek veya [0542 470 85 71 ] üzerinden bizimle iletişime geçerek iptal talebinizi iletebilirsiniz. Siparişinizin durumu kontrol edilerek, kargoya verilmemişse iptal işlemi gerçekleştirilir ve ödemeniz tarafınıza iade edilir.
• Kargoya Verilmiş Siparişler: Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatabilirsiniz.

İade Koşulları

• İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla bildirmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünler tarafımıza gönderilmelidir.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun olması gerekmektedir. Gıda ürünlerinde hijyen ve sağlık kuralları gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade Süreci: İade talebiniz onaylandığında, ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. İade kargo bedeli müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontroller yapılacak ve ödemeniz 10 iş günü içinde kullandığınız ödeme yöntemine iade edilecektir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünler için iade hakkı kullanılamaz. Özellikle tek kullanımlık ürünler, açılmış paketlerdeki kahve, zeytinyağı, bal gibi gıda ürünleri iade kapsamı dışında tutulmaktadır.

Hasarlı veya Yanlış Ürünler

Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Ürünlerde hasar, eksiklik veya yanlış ürün teslimatı durumunda, lütfen teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturun ve durumu en kısa sürede bize bildirin. Bu tür durumlarda, hasarlı veya yanlış ürünler tarafımızca ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecektir.

İletişim

Her türlü iptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresinden veya [0542 470 85 71 ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.